Jabones Ter SL, en su condición de titular y responsable de este espacio web, en cumplimiento con lo establecido en el artículo 10 de la Lley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pone a disposición de los usuarios la siguiente información de carácter general:

Jabones Ter, está domiciliada en: Calle Mas Resplandis, 7, Esclanyà (Girona). La sociedad está fiscalmente identificada con el número B17386590.

Para cualquier consulta o reclamación relativa a este espacio web o a la información o a los productos y servicios que se ofrecen, los usuarios pueden dirigirse a la siguiente dirección:

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CONDICIONES DEL SERVICIO DE TIENDA VIRTUAL

JABONES TER pone a su disposición un servicio tienda online que le permite comprar, cómodamente des de su ordenador, una selección de artículos de las diferentes marcas presentes en nuestra tienda.

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por Jabones Ter SL, Calle Mas Resplandis, 7, 17213-Esclanyà, Girona con CIF.: B17386590

Al realizar un pedido usted acepta estas condiciones generales de venta. Jabones Ter se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales. En caso de modificación, serán aplicables a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en la fecha de realización del pedido.

El usuario declara tener la capacidad jurídica suficiente para concluir el presente contrato y quedar sujeto, por lo tanto, a las presentes condiciones generales de venta.

Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por e-mail a comercial@jabonester.net; por correo ordinaria a Jabones Ter, Calle Mas Resplandis, 7, 17213 Esclanyà, Girona, o por teléfono, llamando al +34 972 61 24 26, de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 h yi de 15:00 a 18:30 h.

¿Dónde enviamos?

Los artículos que se ofrecen a través de esta web pueden ser distribuidos a toda la península ibérica. Islas Baleares y Canarias pueden ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para buscar una propuesta de envío.

¿Cuáles son las garantías de los productos?

Los artículos que te ofrecemos en nuestra tienda online son una selección de los productos de las marcas presentes en Jabones Ter y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos que ponemos a la venta en nuestras instalaciones.

Haremos todo lo posible para garantizar la compra de nuestros productos. Si, por algún error informático o humano, el producto seleccionado no estuviera disponible, contactaríamos con usted tan pronto como nos sea posible, para resolver la incidencia.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta finalizar existencias. Así mismo, las promocionas no son acumulables.

¿Cómo comprar?

En nuestra tienda online podrá comprar productos de las marcas presentes en Jabones Ter, las 24 horas del día y los 365 días al año. A continuación le indicamos los pasos que debe seguir para realizar una compra en nuestra tienda virtual.

1- Escoja el artículo y el número de unidades. Haga clic sobre el icono del carrito de la compra para añadir el artículo en vuestra cesta de la compra. Realice esta operación con todos los artículos que quiera adquirir y verá como en su carrito de la compra se va acumulando la referencia de cada artículo escogido. El precio expresado no incluye los gastos de transporte que pueden producirse, ya que las tarifas varían en función del lugar de destino. El precio del transporte aparecerá más adelante, una vez haya indicado el punto de destino donde quiere recibir el pedido.

2- Para realizar una compra en nuestra tienda online, todos los usuarios tienen que registrarse o iniciar su sesión ya existente. Los datos serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras a Jabones Ter.

3- Una vez haya escogido su compra y se haya identificado como cliente, le mostraremos el detalle de su pedido y un resumen de sus datos de cliente con la dirección de su registro así como la dirección de entrega por defecto. En este apartado puede indicar una nueva dirección de envío, si corresponde.

4- Escoja la forma de pago. Si quiere recibir la compra en su domicilio, le mostraremos el detalle del pedido y el resumen de los precios del transporte. Si prefiere recoger el pedido en nuestras instalaciones, en la Calle Mas Resplandis, 7, Esclanyà, Girona, os mostraremos el detalle del pedido y las formas de pago para escoger.

Las compras pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria. Si escoge el pago con tarjeta, tendrá que introducir los datos solicitados en pantalla y confirmar la compra. Si escoge el pago mediante transferencia, podrá hacer el pago en el mismo momento siguiendo las instrucciones, o bien hacerlo en otro momento al número de cuenta indicado. El pedido será tramitado una vez hayamos recibido el pago.

5- Una vez confirmada la transacción, les enviaremos un mensaje electrónico detallando el número de pedido que hemos asignado a su compra, la descripción de su pedido (con los plazos de entrega para cada artículo) y los datos personales que nos hayan comunicado, tanto los de envío como los de información. El estado de este pedido en este e-mail es Pendiente de Validación, estado que quedará modificado en el momento en que la tienda virtual valide el pedido (en el caso de pago con tarjeta), y se confirme el pago (en caso de transferencia bancaria).

La no recepción de este mensaje puede ser debido a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, les aconsejamos que se pongan en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Los precios de todos los artículos que se presentan en esta página web son mostrados en euros y tienen el IVA incluido. En caso de rechazo del envío de la orden por falta de pago de estos impuestos, el coste del transporte será deducido del Import total de la compra a devolver.

¿Cuáles son las formas de pago?

• Con tarjeta

• Con Bizum

• Con transferencia bancaria

¿Cuáles son las condiciones de entrega?

El plazo de entrega de los pedidos está sujeto al lugar de destino. Jabones Ter se compromete a realizar el envío de los productos a partir de la fecha de confirmación de la compra, después que se haya confirmado el pago. Los plazos de entrega comunicados son orientativos y su cumplimiento no dará derecho a exigir ningún tipo de indemnización.

El precio del transporte se calcula en función del destino, figurará en la página que resuma la compra y se mostrará antes de escoger el sistema de pago y antes de confirmar el pedido.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Jabones Ter hará esfuerzos para qué quede satisfecho con todas sus compras; si no quedara satisfecho con su compra online, le ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido, en un plazo de tres(3) días naturales, a contar a partir de la fecha de entrega.

Para poder ejercer el derecho de devolución, es preciso que todos los artículos a devolver cumplan los siguientes requisitos:

• No deben haber sido usados, ni dañados.

• Deben conservar el embalaje original.

• Deberá conservar el albarán de la compra, que se entregará junto a los artículos y/o el resumen del pedido que haya recibido por e-mail en el momento de confirmar su compra.

Para proceder a la devolución deberá enviar un e-mail a la nuestra dirección de correo comercial@jabonester.net [2] con el título DEVOLUCIÓN. En el cuerpo del e-mail deberá especificar su nombre y apellidos, el código del pedido del artículo o artículos que quiere devolver, sus referencias, el nombre y la cantidad a devolver. Por último le agradeceríamos que nos explicara el motivo de la devolución.

El artículo o artículos a devolver podrán ser traídos personalmente per ustedes a nuestro almacén o enviados por correos a la dirección Calle Mas Resplandis, 7, 17213 Esclanyà, Girona. Al recibir el paquete y confirmar que cumple los requisitos indicados, procederemos al reembolso del importe de los artículos devueltos y le remitiremos un comprobante de la devolución a su correo electrónico. Si la devolución no fuera aceptada por no cumplir alguno de los requisitos indicados, nos pondríamos en contacto con usted.

Si se respetan y cumplen todos estos requisitos, Jabones Ter, le reembolsará el importe de los artículos devueltos (recibirá el importe de la misma manera como realizó su compra: tarjeta de crédito o transferencia). Los gastos de envío originales del pedido no serán devueltos y los gastos de envío de la devolución irán a cargo del cliente. Si la devolución es provocada por un error de Jabones Ter o un defecto del producto, una vez informado, será Jabones Ter quien asuma y coordine los gastos del envío (ida y vuelta) correspondientes.

¿Cuáles son las responsabilidades de Jabones Ter?

En Jabones Ter velaremos por el adecuado funcionamiento del servicio; no obstante, nos reservamos el derecho a interrumpir el acceso a nuestra web o la prestación de nuestros servicios en cualquier momento, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o per errores en el suministro eléctrico o cualquier otra causa justificada.

Jabones Ter no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio web, hecho por el cual su utilización corre por cuenta y riesgo del usuario, sin que en ningún momento puedan exigirse responsabilidades en este sentido. Jabones Ter no será responsable en caso de existir interrupciones, retrasos, errores, mal funcionamiento o otros inconvenientes que tengan su origen en causas que escapen al control de Jabones Ter. Sin perjuicio de lo que se establece en el art. 1105 del Código Civil, se consideraran de fuerza mayor todos aquellos acontecimientos sucedidos fuera del control de Jabones Ter como ahora errores de compañías de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, falta de acceso a redes de terceros, apagadas u otros fenómenos naturales o ataques de terceros especializados en seguridad o integridad de los sistemas informáticos, siempre que Jabones Ter haya implantado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica.